【旗市区动态】调研金融拥军 夯实优属服务——根河市退役军人事务局赴市区各银行开展走访调研活动

为深入贯彻落实拥军优属相关政策要求，切实提升退役军人金融服务保障质效，2月3日，根河市退役军人事务局党组成员、副局长夏一夫及工作人员一行到根河市中国建设银行根河支行、内蒙古农商银行根河支行、中国邮政储蓄银行根河支行等6家银行围绕退役军人优先优待服务落实情况开展走访调研，重点核查服务标识设置、专属窗口运行、金融政策适配等关键环节。

走访过程中，市退役军人事务局一行实地查看了银行网点门口、大厅显著位置的退役军人优先标识张贴情况，确认各网点均按要求规范设置标识，视觉辨识度高，有效引导退役军人快速识别服务通道。在业务办理区域，现场见证窗口“无需排队、优先受理”的服务承诺落地，退役军人凭相关证件即可直接到专属窗口办理业务，真正实现“即来即办、高效便捷”的服务目标。

针对服务流程优化情况，大厅经理表示：“每当有退役军人进入营业大厅出示优待证件时，我会第一时间主动上前问候，详细询问业务需求后提供全程指引服务，从取号、资料准备到业务办结全程陪伴，解答退役军人办理业务过程中的各类疑问，以热情贴心的服务让退役军人感受到尊崇与温暖”。

下一步，根河市退役军人事务局将以此次走访调研为契机，深化政银协同机制，提升服务质效，为退役军人提供更优质、更便捷、更具温度的全方位保障。